咨询热线:+1(804)579-0949 电子邮箱: urdollsshop@gmail.com

退货和退款

如果需要退换货的产品存在初始缺陷:收到产品后三天内,请联系我们:urdollsshop@gmail.com,我们将更换与原缺陷产品相同的新产品,或者我们将退款给您。 您只能退回原始状态的商品。 另外,请勿在未通知的情况下退货。
*(请附上有缺陷产品的照片。)

请在下面检查 

可以退回或更换的物品:

1.因运输或污染而损坏的物品
2.如果您收到的项目与确认电子邮件中的内容不同

无法退回或更换的物品:
1.如果为了方便客户而更换或退回了商品(颜色/尺寸)。
2.因客户责任造成刮擦或损坏等缺陷的产品。
3.去除产品标签后的产品。
4.对于在本网站之外订购的商品
5.如果产品不是原始状态,则为客户使用的产品。
    
交换接受期限为产品交付之日起3天
(此交换仅涵盖“未使用的产品”,因此,在交付产品时请检查它们。)

重要的说明:

(1)原则上,由于客户方便,我们不能接受生产订单后的取消。

(2)但是,如果由于操作错误等原因需要取消,则可以在下订单后立即进行。

(3)在发货前接受产品取消。
*我们将在收到订单后的12小时内开始处理订单,因此请确保您的订单正确无误,然后再点击“提交”按钮。 如果我们已经开始处理您的订单,但您仍然希望取消订单,则将向您收取20%的取消费。 如果您的性玩偶正在生产中,但您仍想取消订单,则需要支付30%的取消费。 如果我们已经完成您的玩偶,但尚未开始发货。 如果您坚持取消订单,将收取50%的费用。 如果我们已经运送了您的性玩偶,则无法取消订单。 我们无法召回包裹。

(4)交货后取消产品。
如果产品已经发货,则无法取消订单。
(取消请求只能在[装运前]提出。)